BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
METHOD:PUBLISH
CALSCALE:GREGORIAN
PRODID:-//WordPress - MECv5.1.0//EN
X-WR-CALNAME:WordPress
X-ORIGINAL-URL:https://svth.is/
BEGIN:VEVENT
UID:MEC-b5a4fecffcf98386694f96c74b302131@svth.is
DTSTART:20200115T083000Z
DTEND:20200115T093000Z
DTSTAMP:20191216T162200Z
CREATED:20191216
LAST-MODIFIED:20191216
SUMMARY:Viltu veita framúrskarandi þjónustu í gegnum síma?
DESCRIPTION:Þrátt fyrir tæknina eru samskipti í síma eftir sem áður þýðingarmikill grundvöllur góðra viðskipta. Margrét Reynisdóttir, frá Gerum betur, fer yfir hvernig veita á framúrskarandi þjónustu í síma og stjórna samtölum við erfiðar manneskjur. 
Margrét gaf nýlega út fyrstu íslensku bókina um þjónustusímsvörun, 20 góð ráð í þjónustusímsvörun. Í erindi sínu mun hún veita góð ráð um þjónustusímsvörun, auk þess sem hún verður með sérstök vildarkjör fyrir félagsmenn á bókinni og netnámskeiði um sama efni.
URL:https://svth.is/vidburdir/viltu-veita-framurskarandi-thjonustu-i-gegnum-sima/
ORGANIZER;CN=SVÞ - Samtök verslunar og þjónustu:MAILTO:svth@svth.is
CATEGORIES:Fræðsla,Fyrirlestur,Verslun,Þjónusta
LOCATION:Borgartún 35, 105 Reykjavík
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://svth.is/wp-content/uploads/2019/12/Morgunfyrirlestur-1.jpg
END:VEVENT
END:VCALENDAR