12/10/2026 | Fréttir, Greining, Stafræna umbreytingin, Verslun
Niðurstöður Rannsóknaseturs verslunarinnar (RSV) sýna hvað neytendur leggja áherslu á þegar þeir versla á netinu. Fyrir íslenskar netverslanir felast tækifæri í að nýta þessa innsýn til að bæta kaupferlið, tengja saman verslun og vef og gera góða þjónustu sýnilegri.
Klara Símonardóttir forstöðumaður RSV kynnti niðurstöður um kauphegðun Íslendinga á Netverslunardegi Póstsins 1. október s.l. Verð vegur þyngst við val á innlendum eða erlendum netverslunum en vöruúrval og afhendingartími skipta einnig miklu máli.
Fyrir íslensk fyrirtæki er því mikilvægt að sýna skýrt hvað viðskiptavinurinn fær fyrir verðið. Sérhæft úrval, gagnleg ráðgjöf og áreiðanleg þjónusta geta hjálpað fyrirtækjum að skapa sér sérstöðu og styrkja tengsl við viðskiptavini.
Vefurinn styður líka kaup í verslun
Samkvæmt RSV nota neytendur netverslanir til að bera saman verð, kanna úrval og afla vöruupplýsinga. Þessi notkun er sérstaklega áberandi meðal yngri kynslóða. Þá höfðu 24,2% svarenda skoðað eða mátað vöru í verslun en keypt hana á netinu hjá öðrum seljanda.
Þarna liggja mögulega tækifæri fyrir fyrirtæki sem reka bæði verslun og vef. Góðar vörulýsingar, skýrar myndir og upplýsingar um lagerstöðu geta auðveldað viðskiptavinum að undirbúa kaupin. Möguleiki á að sækja netpöntun í verslun eða fá aðstoð við pöntun á staðnum getur jafnframt tengt þjónustuna betur saman.
Markmiðið er að viðskiptavinurinn geti haldið kaupunum áfram hjá sama fyrirtæki, hvort sem hann byrjar á vefnum eða í verslun.
Skýr afhending og einföld vöruskil
Um þriðjungur svarenda nefndi háan sendingarkostnað sem hindrun við netkaup. Svipað hlutfall nefndi erfiðleika við vöruskil og að geta ekki mátað eða prófað fyrir kaup. Þá höfðu 36% skilað netpantaðri vöru. Sumir upplifðu afhendingu erlendis frá sem hraðari en innlenda.
Íslenskar netverslanir geta nýtt þessar niðurstöður til að skoða hvar þjónustan getur orðið betri. Skýrir afhendingartímar, sýnilegur heildarkostnaður og auðskiljanlegar leiðbeiningar um vöruskil geta dregið úr óvissu við kaup. Fyrirtæki sem bjóða hraða afhendingu eða einföld skipti hafa jafnframt ástæðu til að kynna þá þjónustu betur.
Innsýn sem nýtist til vaxtar
Erlend netverslun Íslendinga nam tæpum 9,5 milljörðum króna í sumar. Miðað við áframhaldandi vöxt áætlar RSV að hún gæti numið tæpum 13 milljörðum á tímabilinu október–desember.
Samkeppnin gefur íslenskum fyrirtækjum tilefni til að þróa þjónustuna áfram. Niðurstöður RSV geta hjálpað þeim að forgangsraða: bæta upplýsingagjöf, auðvelda kaupin og standa við loforð um afhendingu og þjónustu.
Þannig geta íslenskar netverslanir byggt á styrkleikum sínum og skapað fleiri ástæður fyrir viðskiptavini til að velja þær.
Nánar um niðurstöðurnar á vef RSV – HÉR!
09/10/2026 | Fréttir, Innra starf, Stjórnvöld, Verslun, Viðburðir, Þjónusta
Haustréttir SVÞ 2026 – samtal, sýn og góð stemning
Umbreytingar sem skila árangri voru í brennidepli á Haustréttum SVÞ 2026, okkar árlega lokaða fundi stjórnenda innan samtakanna. Fjölbreytt dagskrá, reynslusögur úr atvinnulífinu og líflegt pallborð gáfu gestum nýja innsýn og tækifæri til að ræða næstu skref.
Í forgangsröðun þátttakenda á áherslum fyrir stjórnvöld voru lægri vextir, einfaldara regluverk og aukinn fyrirsjáanleiki efst. Einnig var kallað eftir fyrirsjáanleika í skattheimtu og minni valdheimildum Samkeppniseftirlitsins – skýr skilaboð um hvað þarf til að styrkja rekstrarumhverfi verslunar og þjónustu.
Við þökkum öllum sem tóku þátt fyrir daginn! Hér fyrir neðan deilum við sérstöku stemningsmyndbandi sem fangar fjölbreytta dagskrána, samtalið og stemninguna á Haustréttum.
06/10/2026 | Fréttamolar SVÞ, Fréttir, Verslun, Þjónusta
Í september beindu SVÞ sjónum að íslenskum leigumarkaði með þremur greinum sem fjalla um hlutverk leigufélaga, gögn um markaðinn og áhrif leigustýringar. Samtökin kynntu jafnframt breytingar á stjórn og starfsmannahópi, vöktu athygli á þróun evrópskrar netverslunar og undirbjuggu viðburði og verkefni októbermánaðar. Fram undan eru meðal annars Haustréttir SVÞ, símenntunarátakið Ræktum vitið og Umhverfisdagur atvinnulífsins.
FRÉTTAMOLAR SVÞ SEPTEMBER 2026
23/09/2026 | Fréttir, Menntun, Ræktum vitið, Stafræna umbreytingin, Verslun, Þjónusta
Hvert skref í símenntun telur í október
Í október býður Ræktum vitið starfsfólki og vinnustöðum í verslun og þjónustu að taka þátt í mánaðarlangri áskorun. Markmiðið er að gera starfstengda þekkingaröflun sýnilega og hvetja fleiri til að læra eitthvað nýtt á vinnudeginum.
Ræktum vitið er samstarfsverkefni SVÞ, VR og LÍV sem hvetur til sí- og endurmenntunar í verslun og þjónustu. Októberáskorunin hefst 1. október og byggir á einfaldri hugmynd: Hvert skref í átt að aukinni þekkingu og hæfni í starfi telur.
Það þarf ekki að setjast á skólabekk til að vera með. Að lesa faggrein, hlusta á hlaðvarp, sækja fyrirlestur, læra á nýtt vinnutól eða deila þekkingu með samstarfsfólki getur allt verið hluti af áskoruninni. Þátttakendur skrá hvað þeir lærðu og hversu miklum tíma þeir vörðu í það.
Vinnustaðir safna stigum saman
Starfsfólk getur skráð sig og vinnustað sinn til leiks eða gengið til liðs við vinnustað sem þegar er skráður. Hver skráning leggur sitt af mörkum til sameiginlegs árangurs vinnustaðarins, sem sést á stigatöflu átaksins.
Vinnustaðir keppa í fjórum stærðarflokkum við aðra vinnustaði af sambærilegri stærð. Í lok október fær stigahæsti vinnustaðurinn í hverjum flokki viðurkenninguna Ræktum vitið vinnustaður 2026.
Áskorunin er tækifæri fyrir fyrirtæki til að hvetja starfsfólk til starfsþróunar og gera þann lærdóm sem þegar á sér stað í vinnunni sýnilegri. Stutt fræðslustund, samtal við samstarfsfélaga eða ný færni sem nýtist í starfi getur verið fyrsta skrefið.
Safnið fólkinu ykkar saman og skráið ykkur til leiks á vef Ræktum vitið –> HÉR!
07/09/2026 | Fréttir, Stafræna umbreytingin, Verslun, Viðburðir
Nýjar niðurstöður um þróun netverslunar í Evrópu
Ecommerce Europe og EuroCommerce standa fyrir opnum vefviðburði þriðjudaginn 22. september 2026, kl. 8.30–9.30 að íslenskum tíma. Þar verður European E-commerce Report 2026 kynnt, en hún er ein helsta skýrsla Evrópu um þróun netverslunar og stafrænna markaða.
Á viðburðinum verða kynntar nýjustu niðurstöður um stöðu og þróun netverslunar við neytendur (B2C) í Evrópu. Fjallað verður um markaðsþróun, neytendahegðun, tækifæri og áskoranir í greininni, sem og áhrif nýrrar löggjafar á samkeppnisumhverfi netverslunar.
Sérfræðingar frá Centre for Market Insights við Amsterdam University of Applied Sciences kynna helstu niðurstöður skýrslunnar og taka þátt í umræðum með fulltrúum atvinnulífsins.
Viðburðurinn ætti að höfða sérstaklega til fyrirtækja á sviði verslunar, þjónustu og rafrænna viðskipta sem vilja fylgjast með þróuninni á evrópskum markaði.
👉 Skráning á viðburðinn
Vefviðburðurinn fer fram þriðjudaginn 22. september 2026, kl. 10.30–11.30 CEST, sem samsvarar kl. 8.30–9.30 að íslenskum tíma.
